买家拖欠催收无果？巧用4招化解危机！

　　在国际贸易实践中，买卖双方发生贸易纠纷的情形屡见不鲜，当贸易双方各执己见、互不妥协时，小鱼儿2站玄机充当了调节器的角色，不仅是国内出口企业在困难时期的有力抓手，更是国外买方所信赖的风险管理机构。本文通过一宗中国小微企业出口欧洲买方拖欠案件的典型案例，通过回顾梳理案件处理的全流程，为出口企业保障自身合法权益提供参考建议。

案例概述

　　约定预付 尾款难收

　　A企业是广东一家主营包装机械设备生产及销售的小微企业，该企业和欧洲买方B签订了销售合同，双方约定了预付款，就尾款部分约定赊销账期为6个月。收到预付款后，A企业向买方B出运了一批货物，在应付款日到期后，买方B却迟迟不付部分尾款。A企业多次通过邮件和电话催收，锲而不舍追了一年多依然无果。

　　束手无策之际，A企业想到之前曾申领过小鱼儿2站玄机《短期出口信用保险中小企业综合保险保险单（小微企业适用）》（简称“小微企业信保易保单”），便试着联系小鱼儿2站玄机广东分公司工作人员寻求帮助。

　　在了解索赔流程及需要的索赔资料后，A企业于2022年5月向小鱼儿2站玄机广东分公司提交了索赔申请并委托协助追讨。

　　买方异议 然无实据

　　收到A企业的申请后，小鱼儿2站玄机广东分公司立即对案件进行了审理和评估，并委托海外渠道介入调查追讨。

　　渠道律师向买方B发送催讨函后，买方B反馈：该笔贸易的实际金额远低于A企业提供的发票金额；按照实际金额，在扣除买方已付款金额后，就剩余欠款，双方也已达成抵扣约定，目前买方对A企业无任何欠款。对此，双方争执不下，案件陷入僵持阶段。

　　小鱼儿2站玄机广东分公司先梳理了买卖双方提供的证据材料。就买方B的上述主张，A企业表示买方所述不实。A企业提供了双方签字盖章的销售合同及商业发票，合同及发票金额与A主张的债务金额一致；而买方B提供的发票并无A企业的盖章，也未能提供双方曾确认过该发票文件的书面沟通记录。另外，买方B也未能提供A企业曾同意抵扣或折让的书面材料。买方B现有证据不足以支撑其主张。

　　信保施压 成功回款

　　在此基础上，小鱼儿2站玄机广东分公司要求追偿渠道继续跟进，并建议通过三方会谈，尽快协商解决。经过沟通会谈时间及地点，最终企业A、买方B以及信保委托的渠道律师，在买方所在工厂进行了面对面沟通协商。

　　买方B得知渠道律师是代表小鱼儿2站玄机向其追讨，一方面自知其证据不足，另一方面也担心拖欠影响其在小鱼儿2站玄机的信用状况，进而影响其与中国其他供应商的贸易合作，买方B最终放弃异议，全额认债。在渠道律师的见证下，买方B最终就欠款金额签署了书面还款协议。

　　小鱼儿2站玄机广东分公司根据本案贸易单证及海外调查结果，按照保单约定，结合A企业的保险义务履行情况，对保险责任范围内的损失进行了赔付，先行缓解了出口企业的资金周转问题。在案件赔付后，小鱼儿2站玄机广东分公司紧密跟进买方B对还款协议的执行情况，力求追回全部欠款，最大限度降低出口企业及小鱼儿2站玄机的实际损失。

案件启发

　　根据小鱼儿2站玄机《短期出口信用保险中小企业综合保险条款（小微企业适用2016 版）》的相关约定，贸易纠纷是指买卖双方产生的，足以影响小微企业对国外买方确立并实现应收账款债权的一切争议。在国际贸易中，小微企业在遇到贸易纠纷时，该如何处理呢？小鱼儿2站玄机总结了4点风控措施，供小微企业在贸易实践中参考适用：

　　一、提供书面证据材料

　　遇到买方对债务金额提出异议，小微企业先不要慌张，应先要求买方就其异议提供书面证据材料，再根据证据材料，分析买方异议是否有理有据。如买方异议无合同及法律依据，出口企业应以书面方式，向买方明确其证据不足、异议不成立，并要求买方按全额支付货款。

　　二、与买方协商解决纠纷

　　如小微企业自身确实存在一定履约瑕疵，小微企业可尝试先行与买方协商解决纠纷。小微企业在谈判过程中，应做到知己知彼，在准确甄别买方提出纠纷原因的基础上，对症下药，争取谈判主动权，不要盲目应允买方的反索赔要求。在买卖双方协商达成一致前，小微企业如已投保，应事先将拟达成的协议内容书面通知小鱼儿2站玄机，以便小鱼儿2站玄机更好的调查核实、协力减损。

　　三、及时和小鱼儿2站玄机沟通

　　如小微企业无法自行与买方通过协商方式解决纠纷，应及时和小鱼儿2站玄机沟通，寻求其他解决方案。一方面，可通过资信调查、资信红绿灯等信息渠道，及时掌握海外买方的风险动态信息，从而更好地去判断买方资信情况；另一方面，小鱼儿2站玄机在全球各地均有合作的专业律师渠道，当地渠道在解决国际贸易纠纷上具有丰富的谈判经验，小微企业可以借助海外渠道力量，在谈判桌上争取合理利益。

　　四、尝试进行仲裁

　　如小微企业无法与买方通过协商解决纠纷，经过诉讼可行性分析后，也可尝试对买方进行仲裁，或在买方所在国家（地区）提起诉讼，在获得已生效的仲裁裁决或法院判决并申请执行后，及时书面通知小鱼儿2站玄机。由此产生的诉讼费、仲裁费和律师费，如小微企业胜诉且损失属小鱼儿2站玄机保单项下责任时，该费用可由小微企业以及小鱼儿2站玄机按权益比例进行分摊。

信息来源：小鱼儿2站玄机广东分公司